Hoe te bestellen


Wanneer u een artikel bij musicprint.nl wilt bestellen, dan werkt dat als volgt:
Wilt u eerst meer weten over een product, dan klikt u op de onderstreepte tekst.
Vervolgens klikt u op bestellen. Wanneer u het betreffende artikel wilt bestellen, klikt u op winkelwagen leggen. U kunt dan verder rondkijken in de shop en meerdere producten bestellen. Of u klikt op naar kassa. Nu wordt u gevraagd uw gegevens in te voeren, om af te rekenen. Vul alle gevraagde gegevens volledig in en klik op enter voor het volgende scherm. Kies de wijze van betalen. Als u dit heeft ingevuld klikt u weer op enter en krijgt u de volledige bestelling op het scherm te zien. Wanneer de bestelling compleet is, kunt u uw order bevestigen door opnieuw op enter te klikken. Op dat moment wordt uw bestelling verzonden. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw bestelling.
Mocht u na deze uitleg toch nog vragen hebben over de wijze van bestellen, dan kunt u altijd een mailtje sturen naar avanderhoek@musicprint.nl . Musicprint.nl zal u dan verder op weg helpen!



Veilig Shoppen

Musicprint.nl zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen door middel van Secure Socket Layers (SSL). Dit is een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet waarmee uw gegevens beschermd worden tegen fraude. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen worden alle gegevens (inclusief naam, adres en creditcard- en/of banknummers) gecodeerd opgeslagen op een Secure Server. Dit zorgt ervoor dat al uw gegevens beveiligd worden opgeslagen in het bestelsysteem van musicprint.nl. De meeste browsers ondersteunen SSL, waaronder Internet Explorer 2.1 of hoger, Netscape Navigator 2.0 of hoger en AOL 3.0 of hoger. Twijfelt u of uw browser SSL ondersteunt, dan kunt u de browsergegevens controleren bij de Internet Service Provider (ISP)

Voor de veiligheid van uw gegevens keert u automatisch terug naar de homepage van musicprint.nl wanneer u de site 20 minuten ongebruikt open laat staan. Wanneer u tijdens het winkelen uw profiel had geactiveerd, dan zitten eventueel gekozen boeken of CD’s –nadat u opnieuw het profiel heeft geactiveerd- nog steeds in het winkelwagentje.

In het onwaarschijnlijke geval van misbruik van uw creditcardnummer, dient u de aanwijzingen van uw eigen creditcardmaatschappij op te volgen. Verder verzoeken wij u musicprint.nl zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van misbruik. Dit kan door een e-mail te sturen naar avanderhoek@musicprint.nl of door rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. De meeste creditcardmaatschappijen dekken alle schade boven een bepaald bedrag ten gevolge van misbruik van uw creditcardnummer. Bij een aantal creditcardmaatschappijen geldt wel een eigen risico.

Mocht u uw klantgegevens toch liever niet via internet versturen, dan zijn wij uiteraard bereid om deze gegevens per fax op te nemen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice, tel. 0512-364140 en houdt uw gegevens alvast bij de hand.


Hoe vind ik een titel


U heeft het snelst resultaat wanneer u juiste en unieke informatie invoert. Musicprint.nl zoekt vervolgens naar titels die exact overeenkomen met het gevraagde. Tegelijkertijd wordt gekeken naar alternatieve spelling en soortgelijke woorden. Alle velden die u invoert moeten karakteristiek zijn voor één bepaald artikel. Wanneer bijvoorbeeld titel en auteur niet bij elkaar horen, zal de zoekopdracht geen resultaat opleveren. In dat geval kunt u klikken op uitgebreid zoeken. Hier kunt u bijvoorbeeld alleen zoeken op auteur, waarna u alle titels op uw scherm krijgt van de betreffende persoon. Mocht u toch nog op problemen stuiten dan kunt u contact opnemen met de klantenservice, avanderhoek@musicprint.nl De medewerkers van musicprint.nl helpen u graag verder.

Winkelwagentje

Het winkelwagentje is in principe hetzelfde als het winkelwagentje in een supermarkt. U kunt er een aantal artikelen inleggen, maar u bent niet verplicht deze te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. U kunt altijd bekijken wat er in het winkelwagentje zit, waar u ook bent op de site. Klik daarvoor op winkelwagentje rechtsboven in de navigatiebalk. Als u aan het surfen bent op de site en u wilt een artikel toevoegen aan het winkelwagentje, klik dan gewoon op Order Now. U kunt altijd een artikel uit het winkelwagentje verwijderen, door te klikken op Winkelwagentje en vervolgens op Verwijder naast het desbetreffende artikel. Als u de artikelen uit het winkelwagentje wilt bestellen, zorg er dan voor dat u eerst de artikelen verwijdert, die u niet wilt bestellen, en geef ook het juiste aantal per artikel aan. Klik vervolgens op Bestellen Het beheer van uw account Uw Musicprint.nl account bevat alle gegevens die u heeft ingevoerd. Hierdoor kunt u snel bestellen en zullen uw bestellingen zo accuraat en efficiënt mogelijk verlopen. In “Account” bovenin uw scherm kunt u altijd eventuele wijzigingen in uw gegevens aanbrengen. Wij garanderen dat uw gegevens veilig worden bewaard. In uw account bewaren we informatie, zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens. Deze gegevens hoeft u slechts een keer in te voeren. U kunt uw accountgegevens altijd bekijken en wijzigen. Om u bij een volgend bezoek te kunnen herkennen, gebruikt Musicprint.nl 'cookies'. Een ander voordeel van onze service is dat u via e-mail informatie ontvangt over verbeteringen op de site, speciale aanbiedingen en acties. Meer informatie over hoe Musicprint.nl met uw gegevens omgaat, vindt u in onze Privacy Policy en in de tekst over veilig bestellen.

Uw gegevens

Uw gegevens worden veilig opgeslagen bij musicprint.nl. Wijzigingen kunt u doorgeven via ‘account’, boven in uw scherm. Omdat wij uw gegevens bewaren, kunt u altijd gemakkelijk en snel bestellen. Om u bij een volgend bezoek te herkennen maakt musicprint.nl gebruik van zogenaamde cookies. Een ander voordeel is dat wij u op de hoogte kunnen houden van nieuwe aanbiedingen en andere wetenswaardigheden. Wanneer u dit niet wenst, kunt u dat eenvoudig aangeven op de homepage. Hoe wij verder omgaan met uw gegevens kunt u lezen onder ‘veilig shoppen’.


Bestelstatus

U kunt de status van uw bestelling op elk moment bekijken door te klikken op bestelstatus boven aan uw scherm. Hier kunt u de verzendstatus, de bestelde titels en het totaalbedrag zien. De onderstaande tabel geeft een overzicht van de statusmededelingen en hun betekenis:

Wordt verwerkt Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk uitgeleverd.

Verzonden De bestelling heeft u reeds ontvangen of is naar u onderweg.

Klantgegevensvalidatie Musicprint.nl controleert de klantgegevens met betrekking tot incasso, retouren en fraude.

Creditcardvalidatie Musicprint.nl controleert uw creditcardgegevens. Neem contact op met onze Klantenservice. avanderhoek@musicprint.nl

Adresvalidatie Met de door u opgegeven adresgegevens kunnen wij uw bestelling niet uitleveren. In de e-mail die u van Klantenservice heeft ontvangen, kunt u op een link klikken waarmee u uw adresgegevens kunt aanpassen.

Geannuleerd De bestelling zal niet worden uitgeleverd.

Gereserveerde titel Deze titel wordt op de dag van release bij u bezorgd.

In bestelling bij leverancier Dit artikel is niet in voorraad. Wij hebben het besteld bij onze leverancier.

Klaar voor verzending Uw bestelling staat klaar om uitgeleverd te worden.

Gedeeltelijk verzonden Een gedeelte van de bestelling is reeds naar u onderweg.